微软试图澄清许多 Windows 10 和 Windows 11 PC 用户最近面临的“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误。更新到 8 月 22 日发布的最新 Windows 11 更新 KB5029351 的 PC 用户尤其会遇到此错误。
根据微软在其官方页面发布的更新，该错误不是由更新KB5029351引起的。微软将导致此问题的原因归咎于英特尔处理器的有限子集。某些第 13 代英特尔酷睿处理器似乎面临 Windows 的“性能混合架构蓝屏挂起”问题。
微软还提到更新KB5029351可能会自动卸载。它还建议用户不要重新安装 KB5029351，如果它被自动卸载。请阅读下面的问题和建议的完整详细信息。
Microsoft 收到有关“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误的报告
地位 原始更新 历史 已解决的外部 操作系统内部版本 22621.2215
KB5029351
2023-08-22最后更新时间：2023 年 9 月 7 日 16:51（太平洋时间）
开放时间：2023年8月23日 19:44（太平洋时间）Microsoft 已收到有关以下问题的报告：用户在安装 2023 年 8 月 22 日发布的更新后，在蓝屏上收到“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误消息（KB5029351），然后重新启动他们的设备。KB5029351可能会自动卸载以允许 Windows 按预期启动。如果发生这种情况，我们建议您不要尝试重新安装KB5029351。
解决：在调查这些报告后，我们发现“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误不是由以下问题引起的KB5029351并且仅限于特定的处理器子集。有关此问题的更多信息，请参阅采用性能混合架构的第 13 代智能英特尔® 酷睿™ 处理器系列在 Windows* 预览版更新中出现蓝屏挂起问题。此问题不会影响 Windows 未来发布的每月更新。KB5029351不会提供给可能受此问题影响的 Windows 设备，建议您不要尝试在受影响的设备上手动安装它。