Alexa 设备具有多种可能的用途。 您可以使用它们来查找信息，例如距离圣诞节还剩多少天。 您可以使用它们来控制您的智能家居，例如，仅使用语音即可打开智能插头。 您可以将它们用于娱乐，无论是在 Echo 智能显示屏上播放视频，还是在 Echo 智能扬声器上听音乐。 您甚至可以通过 Alexa 设备播放广播电台。 除非有时，这不起作用。 如果出现问题，您可能会发现无法在 Echo 设备上收听您想要的广播电台。 如果是这种情况，当您遇到 Alexa 无法播放广播电台的问题时，您可以尝试以下方法。
检查 Echo 设备上的音量
如果您遇到 Alexa 无法播放广播电台的问题，则问题可能是您设备的音量太低。 当音量设置为零或较低时，收音机可能正在播放，但您听不到。 尝试通过询问 Alexa、使用 Alexa 设备上的音量按钮或提高 Alexa 应用程序中的音量来提高音量。 尝试再次播放广播电台，看看是否可以听到。 如果您可以听到声音，但声音听起来很沉闷，您可以尝试修复 Alexa 设备上的沉闷声音。
确保您拥有正确的无线电技能
您的 Alexa 设备不是独立的收音机；而是一个独立的收音机。 它无法接收无线电波或数字音频广播。 要收听广播电台，您的 Alexa 设备必须通过 Wi-Fi 传输这些广播电台。
Echo 设备可以播放流行的广播电台，无需设置技能。 但是，如果不激活特定的 Alexa 技能，某些广播电台将无法工作。 例如，如果您想在英国播放 BBC Radio 2，则需要启用 BBC to Sounds 功能。 您可以使用 Alexa 应用程序查找无线知识。
- 打开这个 亚历克斯 应用程序。
- 打 更多的 在屏幕底部。
- 选择 技能和游戏。
- 向左滑动穿过顶部的类别并选择 音乐与音频。
- 选择一种无线电技能。
- 打 开始 或者 激活即可使用 激活无线电功能。
- 您现在应该能够播放与此技能相关的广播电台。
检查您所在位置是否有广播电台
有些广播电台仅在某些地区可用。 为了 example，您将无法在英国境外使用 Alexa 设备收听 BBC Radio 2。 检查您想收听的广播电台的网站，了解您所在地区是否可以收听该广播电台。
确保使用正确的语音命令
除非您使用正确的 Alexa 语音命令，否则您的广播电台可能无法播放。 例如，如果您使用特定技能，则在要求 Alexa 播放广播电台时可能需要说出该技能的名称。
例如，当使用全局播放器技能时，您可能需要说出诸如“Alexa，要求全局播放器播放平滑广播”之类的命令来获取您想要的广播电台。 您可以前往 Alexa 应用程序中的技能页面查看技能列表 example 语音命令。
- 打开这个 亚历克斯 应用程序。
- 打 更多的。
- 选择 技能和游戏。
- 搜索您要使用的技能的名称。
- 从搜索结果中打开技能。
- 向下滚动并检查 首先说 请参阅 参考资料 部分，了解有效的语音命令的示例。
尝试不同的无线电技能
如果您使用特定的无线电技能但它不起作用，请尝试另一种无线电技能，看看是否有效。 如果一种技能有效而另一种则无效，那么您就知道该技能存在问题。 如果这两种技能都不起作用，则说明问题出在 Alexa 设备上。
禁用和启用无线电功能
将问题范围缩小到无线功能后，您可以尝试禁用并重新启用它。 有些技能需要您链接帐户才能正常工作。 如果您禁用需要帐户关联的技能，您将需要再次关联您的帐户。
- 打开这个 亚历克斯 应用程序。
- 点击 更多的 标签。
- 打 技能和游戏。
- 在搜索框中，输入您要禁用的技能的名称。
- 点击结果中的技能。
- 打 设置。
- 滚动到屏幕底部并点击 停用 能力。
- 确认你的决定。
- 技能被禁用后，点击 开始 或者 激活即可使用 重新激活该技能。
- 按照说明链接您的帐户。
- 再次尝试无线电技能，看看是否有效。
检查您的互联网连接
如果您的任何无线技能都不起作用，则问题出在您的 Alexa 设备上。 一个可能的问题是没有互联网连接。 如果没有互联网接入，您的 Alexa 设备将无法播放广播电台。 您可以在 Alexa 应用程序中检查您的 Alexa 设备连接到哪个 WiFi 网络。
- 打开这个 亚历克斯 应用程序。
- 选择屏幕底部的 设备。
- 打 回声和亚历克斯。
- 选择您的 Echo 设备。
- 向下滚动到 地位 用于查看当前连接的 Wi-Fi 网络的部分。
- 连接到另一台设备（例如手机）上的同一网络，然后执行网络搜索以查看您的 Wi-Fi 网络是否按预期工作。
- 如果您的互联网连接无法正常工作，请重新启动路由器。
如果您的 Alexa 应用程序需要更新，这也可能会阻止 Alexa 按预期工作。 该应用程序应该会自动更新。 不过，您可以检查移动设备上的 App Store，看看是否有可用的更新。
- 打开手机上的应用商店。
- 搜索 亚历克斯。
- 从结果中选择 Alexa 应用程序。
- 点击 更新 按钮（如果可用）。
- 如果按钮显示为 打开 代替 更新一下，那个 该应用程序已经运行最新版本。
重新启动您的 Alexa 设备
如果所有其他方法均失败，您可以尝试重置 Alexa 设备。 重新启动设备可能会解决导致 Alexa 无法播放广播电台的问题。
- 从墙壁插座上拔下 Alexa 设备的插头。
- 等几秒钟。
- 将您的 Alexa 设备重新插入墙上插座。
- 当您重新启动 Alexa 设备时，请检查您的广播电台是否正在播放。
在多个房间播放 Alexa Radio
如果您遇到 Alexa 无法播放广播电台的问题，希望您可以使用上述解决方案之一来解决您的问题。 如果您发现任何其他有效的有用修复程序，请在评论中告诉我们。
当您的广播电台备份并运行时，Alexa 设备是在家中创建多房间音频的好方法。 多个 Alexa 设备可让您在整个家中播放广播电台，因此无论您在哪个房间，您都可以随时听到它。
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