如果您从 iTunes 购买了某些东西， iOS 应用商店、iBooks 商店、 Apple TV App Store 或 Mac App Store 无法运行、未下载、有错误或不符合您的期望，您可以获得全额退款 Apple– 你只需要知道如何提问。
无论出于何种原因，如果您在购买之日起 90 天内购买了应用、专辑、歌曲、电视节目、音乐视频、电影或书籍，您就有机会获得退款。
对于欧盟成员国之一的居民： Apple 提供一种放纵 14 天无条件退款政策。 然而，美国没有明确规定的退款宽限期 Apple 支持 只要有正当理由，例如有问题或不兼容的应用程序或文件，似乎就有意义，但任何超过 14 天的内容都可能需要一些令人印象深刻的说服技巧。
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方法 1：通过您的收据电子邮件
在您的计算机上或 iOS 在设备上，查找您从中获得的收据 Apple。 有时需要一天时间 Apple 收据必须通过电子邮件发送。 因此，如果您赶时间，请继续使用下面列出的其他两种方法之一。
在通过电子邮件发送的收据中，您将看到您免费购买或下载的商品或商品列表。 每个项目下面都有一个“报告问题”链接。 点击或单击它。
从这里开始，过程就像下面描述的 web 方法一样； 给她 Apple 输入您的 ID 和密码，说明您的问题，提交并等待回复。 （有关详细信息，请参阅下一个方法。）
方法 2：通过报告问题网页。
如果您没有收到收据，可以直接查看 Apple’S 报告问题 在任何网络浏览器中在线访问该页面。 使用您的登录后 Apple ID 凭证，在选项卡上选择您要返回的内容类型： 应用程序（包括 iOS 和 Mac 应用程序）、书籍、音乐、电影或电视节目。
如果您刚刚购买，新购买的商品可能需要几分钟才会显示。 如果这是较旧的购买，则此页面上只会列出最近 90 天的下载。
在有问题的项目旁边，点击或单击“报告问题”按钮。 从选择问题下拉菜单中，选择原因，输入描述，然后提交。 最常见的退款原因包括：
- 我没有授权此次购买
- 我无意购买该商品
- 想购买另一件商品
- 该项目未下载或找不到
- 文章无法安装或下载速度太慢
- 项目已打开但未按预期工作
- 这里没有列出问题
完成后，单击提交按钮，然后坐下来等待 Apple 为您退款或通过电子邮件与您联系并请求提供更多信息。
方法 3：从 iTunes
此方法只能在您的计算机上完成，不能通过 iTunes 应用程序完成 iOS。 打开 iTunes，单击您的个人资料名称，然后从下拉菜单中选择“帐户信息”。 然后您需要输入您的 Apple 请先输入您的 ID 密码，然后再继续。
在“帐户信息”页面的“购买历史记录”部分中，单击“查看全部”。 同样，就像上面的网络方法一样，如果您刚刚购买了新购买的商品，可能需要几分钟的时间才会显示。
如果是全新购买，则应在“最近购买”部分中列出。 只需单击底部“完成”旁边的“报告问题”按钮即可。
这将在您最近购买的商品旁边添加小的“报告问题”链接。 单击您想要的那个。
您将被重定向到Apple的网站，您所要做的就是登录，选择您的问题并请求退款，然后解释您为什么要寻找它，就像之前的方法一样。
对于较旧的购买，您需要在“以前的购买”部分中点击您希望获得退款的购买旁边的小箭头。
下一个屏幕将显示该购买日期的发票。 单击“报告问题”，然后再次单击要重定向到的项目旁边的“报告问题” Apple的网站。 如果超过 90 天，您将无法继续，并将被重定向到联系我们 Apple 支持 根据您的要求。
方法4：从 Apple 支持
您也可以选择联系我们 Apple 发送电子邮件支持退款。 仅限参观 Apple’S iTunes 支持页面 开始。
您几乎可以根据实际购买的内容选择任何选项（Mac 应用程序、iBook 等），然后选择最合适的选项。 “购买”、“计费”、“兑换”、“下载”、“帐户”、“商店”等关键字将带您到正确的位置。
选择列出的选项之一，然后选择“电子邮件”以发起电子邮件退款请求。 对于某些选项，您还可以根据您的紧急程度在聊天和电话支持之间进行选择。
如果您选择“主题未列出”，只需表明您想要退款，单击“继续”并选择“电子邮件”选项。
您不需要登录，但可能需要订单号才能继续。 因此，除非购买时间超过 90 天，否则使用上述三种方法中的任何一种可能会更有效。
平均而言，退款会在一到两天内处理完毕。 在某些情况下，正如我已经提到的，您可能会通过 Apple 支持进一步解释您提出请求的原因 – 特别是如果您对较旧的购买使用后一种方法。
如果您使用礼品卡进行购买，您的 iTunes 帐户可能会收到一笔积分。 否则，退款将记入您在 iTunes 帐户中记录的借记卡或信用卡。 但是，不保证您会收到任何类型的退款。
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